Проект. Не утверждено юристом. Текст подготовлен как черновик и может измениться. Он не является заключением юриста и не заявляет соответствия каким-либо нормативным требованиям.
Политика обработки персональных данных (проект)
Версия политики: 2026-11-05-proekt. Сайт: https://x-logist.pro. Основа — политика ООО «ХАУНД-СОФТ», опубликованная на houndsoft.ru в окне «Политика»; текст адаптирован к форме X-Logist.
1. Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «ХАУНД-СОФТ», ОГРН 1252300033820, ИНН 2308301766, КПП 230801001, юридический адрес: 350049, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Им. Котовского, д. 103. Электронная почта: info@houndsoft.ru, телефон: +7 (8612) 38-86-86. Сайт компании: https://houndsoft.ru. Перед юридическим применением реквизиты требуют проверки по актуальным документам.
2. Какие данные собираются
Форма заявки собирает имя, телефон или электронную почту для ответа, название компании (необязательно), тему и текст обращения, включая выбранные вами сведения о проекте. Сохраняются номер и время заявки, версия и время согласия, статусы обработки и доставки. Не передавайте пароли, ключи доступа, специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, биометрические данные и документы клиентов.
Для защиты от злоупотреблений сервис обрабатывает IP-адрес соединения и сохраняет его хеш с секретным ключом, а также хеш контакта в событиях ограничения частоты. Это не заявление о полном обезличивании. В записи заявки исходный IP, User-Agent и Referer не сохраняются. Для поиска повторов сохраняется хеш контакта и текста. Форма использует подписанный токен времени и поле-ловушку для автоматических отправок.
Статический сайт и форма не используют рекламные счётчики, аналитические cookies или хранилище браузера. Введённый текст в окне остаётся в памяти страницы, а не сохраняется в браузерное хранилище; после перезагрузки он может потеряться. Инфраструктура размещения и сетевые журналы требуют отдельной проверки оператором: отсутствие IP во всех инфраструктурных журналах здесь не утверждается.
3. Цель
Принять и обработать вашу заявку, ответить на указанный контакт, обсудить подключение, тарифы, проект, развитие продукта или партнёрство; обеспечить безопасность приёма и предотвратить повторные и автоматические отправки. Обработка ограничена этими целями, избыточные данные не требуются. Отправка заявки не оформляет рекламную подписку, не разрешает публикацию персональных данных и не является заказом или договором.
4. Основание
Обработка содержания заявки основана на вашем отдельном согласии по статье 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие оформляется отдельно от ознакомления с этой политикой, непредустановленным флажком перед отправкой. Для необходимых действий по заключению договора по вашей инициативе и исполнения обязанностей закона могут применяться предусмотренные законом основания. Допустимость и объём технической обработки для защиты сервиса подлежат проверке юристом.
5. Получатели и хранение
Заявка сначала сохраняется в базе сервиса приёма. Только затем подтверждается приём. Отдельные очереди передают её в Битрикс24 оператора и направляют уведомление через настроенный SMTP на служебную почту (по умолчанию info@houndsoft.ru). Сбой CRM или почты не отменяет сохранение заявки, но может задержать её обработку. Антиспам и предохранитель нагрузки могут удержать дальнейшую доставку.
Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам оператора; при технической доставке задействованы системы размещения, CRM и почты. Состав привлечённых обработчиков, договорные поручения, расположение баз и резервных копий, выполнение требований локализации и наличие трансграничной передачи должны быть подтверждены оператором до публикации формы. Этот проект не подтверждает их проверку и не освобождает оператора от ответственности за обработку.
Сервис выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование и передачу для рассмотрения заявки; при уточнении и завершении обработки — изменение, блокирование, удаление или уничтожение. Обработка автоматизированная и с участием сотрудников. Публичное распространение не предусмотрено.
Фактический механизм очистки при работающем обработчике: имя, контакт, тип контакта, компания, текст и хеш повтора удаляются из основной записи через 90 суток после обработки в CRM (sent), через 30 суток после окончательного отказа (failed) или отметки spam. Служебные номер, даты, версия согласия, статусы и номер лида остаются. Это не обещание удалить все персональные данные за 90 или 30 суток.
Ожидающие заявки (pending), в том числе удержанные предохранителем нагрузки (flood), автоматически по возрасту не очищаются и требуют контроля оператором. События ограничения частоты с хешами удаляются при очередном запуске очистки после 24 часов; если обработчик не работает, удаление задерживается. Очистка базы приёма не удаляет копии в CRM, почте и резервных копиях. Оператор должен отдельно определить и обеспечить сроки и удаление в каждой системе; бессрочное хранение содержания заявок не является целью обработки.
6. Отзыв согласия и обращения
Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение неполных, неточных, незаконно полученных либо не нужных для цели данных; отозвать согласие и потребовать прекращения обработки; обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение направьте на info@houndsoft.ru или по юридическому адресу оператора. Укажите контакт и номер заявки, если он известен, без избыточных документов. Для отзыва можно использовать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Оператор рассматривает обращения в предусмотренные законом сроки и проверяет данные во всех задействованных системах. При отзыве прекращается обработка на основании согласия; продолжение возможно только при наличии самостоятельного законного основания. Автоматического удаления одним действием во всех системах форма не выполняет.
7. Защита и актуальность
Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность, ограничивать доступ и применять правовые, организационные и технические меры по статье 19 Закона № 152-ФЗ. Сервис не записывает имя, контакт и текст заявки в прикладные журналы; это не заменяет проверку настроек инфраструктуры и организационных мер. Политика доступна на этой странице. При изменении обработки текст и версия должны обновляться; настоящее размещение проекта не означает юридической приёмки.
Текст согласия на обработку персональных данных для заявки оформлен отдельным документом.